. .
transport persoane romania germania

Conditii Generale de Transport

Calatorul trebuie sa respecte Conditiile Generale de Transport, parte integranta a contractului de transport, conditii afisate la sediul societatii si care pot fi obtinute gratuit, la cerere, la eliberarea biletului de calatorie.

  1. Rezervarea locului sau obtinerea biletului de calatorie confirma insusirea si recunoasterea de catre titular a Conditiilor Generale de Transport.
  2. In momentul rezervarii locului calatorul trebuie sa indice :
    • numele si prenumele
    • un numar de telefon si adresa la care poate fi contactat 
- data plecarii si eventual data întoarcerii
    • locul de plecare si locul de destinatie ( daca doreste sa se întoarca dintr-un alt oras , decat cel de destinatie, pentru a i se comunica daca este posibil sau nu acest lucru )
  3. Locul pentru care s-a confirmat rezervarea trebuie achitat de catre calatori pana cel tarziu in momentul plecarii, la autocar sau anterior la agentia vanzatoare, in cadrul programului de lucru al acesteia.Calatorul are obligatia sa se prezinte la autocar cu cel putin 30 de minute înaintea plecarii chiar si pentru biletul cu data fixa de întoarcere. Locurile se atribuie în ordinea solicitarilor si în limita locurilor disponibile.
  4. Calatorul este acceptat la transport numai daca este în posesia unui bilet de calatorie corespunzator , pentru care a achitat pretul integral.
  5. Calatorul este obligat sa se conformeze legilor tarilor prin care calatoreste , cu privire la documentele de intrare si iesire , normelor vamale , fiscale sau administrative privitor la persoane si bagaje. Transportatorul nu-si asuma responsabilitatea consecintelor în cazul în care calatorul nu se conformeaza acestor prevederi.
 În cazul întreruperii transportului din vina calatorului , biletul de calatorie îsi pierde valabilitatea , fara returnarea contravalorii biletului de calatorie.
  6. Biletul pierdut sau deteriorat , fara exemplarul care atesta dreptul de a efectua calatoria, cu date incomplete , eronate, modificat sau cu data expirata nu este valabil , iar titularul va fi exclus de la transport , ori în situatia în care solicita efectuarea calatoriei, va plati tariful aferent.
  7. Biletul de calatorie este nominal, nu este transmisibil si trebuie sa fie prezentat personalului de serviciu al societatii.
  8. Biletul de calatorie dus-intors are o durata de valabilitate de 3 luni de la data plecarii.
  9. Pretul biletului este cel stabilit de tariful în vigoare de la data eliberarii si poate fi achitat, dupa caz , in euro sau în lei , la cursul comunicat de transportator , din ziua efectuarii platii.
  10. Fiecare copil pana la varsta de 12 ani, insotit de un parinte sau o persoana cu procura,  beneficiaza de o reducere si are dreptul la un bagaj.
  11. În pretul biletului sunt incluse 2 bagaje în limita a 30 kg si trebuie sa fie etichetat cu numele si adresa calatorului. Bagajele suplimentare si cele voluminoase se accepta la transport numai în limita spatiului disponibil si platii unei taxe suplimentare.
    Sunt interzise la transport animale, obiectele care pot produce vatamarea pasagerilor , materiale inflamabile , explozivi , materii radioactive , otravitoare , rau mirositoare , arme de foc si obiecte ascutite , stupefiante , droguri precum si orice marfa de contrabanda sau alt gen de marfa care este interzisa de autoritatile vamale ale fiecarei tari de destinatie sau tranzitate.
 În cazul în care bagajele unuia sau mai multor calatori contin lucruri pentru vamuirea carora este necesara retinerea autocarului mai mult de o ora, bagajele vor fi coborâte din autocar împreuna cu detinatorii acestora , autocarul si restul calatorilor continuându-si traseul conform graficului de calatorie.
  12. Societatea de transport nu raspunde pentru eventualele disparitii , deteriorari inlocuiri ale bagajelor sau de lucrurile uitate in autocar.
  13. Toate daunele produse autovehiculului de catre calatori vor fi penalizate.
  14. Transportatorul nu raspunde pentru întreruperea cursei sau pentru întârzieri datorate conditiilor atmosferice, traficului rutier sau timpilor de asteptare în punctele de trecere a frontierei.
Daca timpul de asteptare (întârzierea) urmeaza a fi generat din culpa unui calator , acesta neândeplinind conditiile de calatorie prevazute de normele vamale fiscale , administrative in vigoare calatorul în cauza nu mai este acceptat la transport în continuare (contractul de transport se reziliaza ) , autocarul urmând a continua deplasarea.
    Contravaloarea biletului de calatorie  respectiv nu se restituie , întrucât calatorul nu a putut continua calatoria din culpa sa.
  15. Pentru cererile justificate , contravaloarea biletului de calatorie se va returna titularul biletului, de catre emitent, astfel:
    • Daca renuntarea la calatorie este anuntata cu cel putin 25 zile, inainte de data plecarii, nu se retine comision;
    •  Daca renuntarea la calatorie este anuntata cu cel putin 7 zile inainte de data plecarii, se va retine un comision de 50% din contravaloarea biletului de calatorie corespunzator drumului la care s-a renuntat;
    •  Daca renuntarea are loc cu mai putin de 7 zile inainte de data plecarii, se va retine un comision de 75% din contravaloarea biletului de calatorie;
    •  Daca renuntarea la calatorie nu este anuntata cu cel putin 24 de ore inaintea plecarii , contravaloarea biletului pentru drumul respectiv nu se restituie, iar acesta isi pierde valabilitatea
    •  Daca calatorul a cumparat un bilet dus-intors, dar calatoria de intoarcere nu va fi  efectuata, se calculeaza valoarea calatoriei de intoarcere scazand din  suma achitata pretul unei calatorii numai dus si din diferenta ramasa se retine un comision de 50%
  16. Fumatul in autocar , precum si consumul de bauturi alcoolice sunt strict interzise.
  17. Eventuale reclamatii ale calatorilor privind desfasurarea transportului , sub toate aspectele , se depun direct sau se transmit la sediul societatii de transport prin scrisoare recomandata , in termen de 5 zile (data postei) de la data executarii calatoriei. Reclamatiile trimise dupa acest termen nu se mai iau in considerare. Transportatorul va raspunde petentului in termen de 30 zile de la primirea reclamatiei.
  18. In caz de litigiu , calatorul nu poate invoca necunoasterea clauzelor contractului de transport ( Conditii Generale de Transport).

01.06.2015

170-2405888
X